Exercer o seu direito de livre resolução

Pretende cancelar a sua encomenda?

A lei reconhece-lhe um direito de livre resolução. Respeitamos plenamente este direito e fazemos tudo o que é possível para tratar o seu pedido de forma simples e rápida.

Antes de confirmar, alguns pontos essenciais:

O direito de livre resolução permite-lhe voltar atrás na sua compra sem ter de se justificar:

• Dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção da sua encomenda para exercer este direito.
• Alguns produtos estão excluídos, nomeadamente os vinhos adquiridos em vendas en primeur ou as encomendas personalizadas. Verifique as condições aplicáveis antes de confirmar.
• Os produtos devem ser-nos devolvidos no seu estado original, por abrir e por consumir.

Para tratar o seu pedido no mais curto prazo, convidamo-lo a preencher o formulário abaixo. Assim que o seu pedido for registado, o nosso serviço de apoio ao cliente enviar-lhe-á uma confirmação por email e orientá-lo-á sobre as modalidades de devolução e reembolso.

Para que o seu pedido seja tratado sem demora, agradecemos que reúna os seguintes elementos antes de começar:

• O seu número de encomenda, disponível na confirmação de encomenda ou na sua área de cliente
• O endereço de email de faturação associado à encomenda

A sua satisfação continua a ser a prioridade absoluta de todas as equipas da Millésima. Agradecemos-lhe a sua confiança.